2011年07月28日
ディーラーで思ったこと・・・
車の修理にネッツに来たら、担当は三月に移動になりましたって・・・
それからの対応が酷いの何のって!
担当がいないなら、誰かが対応すりゃいいじゃないか!
お店のお客さんなんよ!!
この感覚がスタッフ全員にないといけないのに。。。
テニススクールでも一緒!
誰々コーチの生徒さんではなく、スタッフ全員の生徒さんなんよ。
全員に経営者感覚がないと、その組織は成り立たないからね。
今日のダメダメ対応は、反面教師として勉強させていただきました。
それからの対応が酷いの何のって!
担当がいないなら、誰かが対応すりゃいいじゃないか!
お店のお客さんなんよ!!
この感覚がスタッフ全員にないといけないのに。。。
テニススクールでも一緒!
誰々コーチの生徒さんではなく、スタッフ全員の生徒さんなんよ。
全員に経営者感覚がないと、その組織は成り立たないからね。
今日のダメダメ対応は、反面教師として勉強させていただきました。